خلوانية مقدم الشكوى
تسمح سياسة الشركة للمشتكين بحجب هويتهم عن الشركة لأسباب أمنية، كما أن لديها التزاماً بذلك في إجراءاتها الخاصة بتجهيز القضايا.
من المتوقع تطبيق هذا المؤشر وفقاً لإجراءات التنفيذ C.6 الخاصة بمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، التعليق §47.