Conflitos de interesse
A NCP evita ou aborda conflitos potenciais ou percebidos de interesse de qualquer pessoa que desempenhe um papel na NCP no âmbito da reclamação e/ou tenha o compromisso de o fazer nos seus procedimentos de gestão de casos.
Este indicador é previsto no procedimento de implementação da OCDE sobre equidade e imparcialidade nos Critérios Básicos.